O Nubank lançou o Croma, novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa busca aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, concentrando-se em quem já cresceu junto ao banco e tem demandas mais complexas.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma visa expandir essa fatia, oferecendo soluções para quem está em fase de crescimento financeiro, como aquisição de imóvel, financiamento e investimento.
Essa estratégia é importante para clientes de renda intermediária, que ainda não possuem patrimônio consolidado, mas já ultrapassaram o estágio do cartão gratuito. Suas bancos digitais passam a oferecer produtos que acompanham essa evolução, evitando a migração para concorrentes.
Croma: segmento para ampliar a concentração financeira dos clientes
O conceito de principalidade, central para o lançamento do Croma, representa o quanto o cliente concentra sua vida financeira em uma única instituição. O Nubank quer ampliar essa relação, oferecendo produtos adequados ao momento de crescimento do cliente.
Segundo os executivos, o Croma atende a uma faixa de clientes que necessitam de apoio contínuo para organização orçamentária e segurança nos investimentos iniciais. Isso inclui pessoas que adquiriram seu primeiro emprego formal, carro ou viram aumento salarial recente.
Perfil intermediário de clientes no foco da disputa bancária
O público-alvo do Croma ocupa uma posição entre o usuário do cartão gratuito e o cliente do segmento Ultravioleta, que possui patrimônio maior. Esse grupo historicamente enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse mercado, oferecendo cashback e isenção de tarifas. O Nubank destaca sua base ampla para identificar clientes com potencial de migração antes que busquem outras instituições.
Cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate e pode visualizar ambos os saldos.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas no aplicativo do Nubank. O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem Latam Pass, Smiles e Azul.
Conta inteligente e produtos de investimento para novos investidores
A conta Croma inclui a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata até R$ 10 mil investidos. Para novos investidores, há um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses, também com limite de R$ 10 mil.
Essas soluções atendem clientes que transitam entre necessidades de crédito e desejo de investimento, oferecendo segurança e rendimento para o dinheiro aplicado.
Vantagens adicionais: plano de celular e benefícios do dia a dia
O segmento oferece plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. Inclui ainda o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Complementam o pacote o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% inferior ao mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O uso conjunto pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Próximos passos para clientes que buscam maior protagonismo financeiro
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou mantém R$ 30 mil em investimentos ou saldo no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga mensalidade de R$ 39.
O produto já está disponível e deve atingir toda a base elegível até o fim de agosto. A estratégia reforça o foco na retenção de clientes em crescimento financeiro, evitando que migrem para concorrentes com produtos específicos para essa faixa.
Com o Croma, quem busca ampliar seu relacionamento financeiro encontra um conjunto de serviços e benefícios alinhados às suas necessidades, refletindo uma oferta que vai além do tradicional cartão digital e investimentos. Essa movimentação mostra como as instituições adaptam suas soluções para acompanhar a evolução da renda e dos objetivos dos clientes no Brasil.
