O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa busca ampliar a concentração financeira dos clientes, oferecendo soluções que acompanham a evolução das necessidades financeiras desse público.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira na instituição. O Croma foi criado para atender a parcela que já superou o uso básico do cartão gratuito, mas ainda não alcançou o perfil de clientes premium, oferecendo apoio para organização financeira, investimentos e crédito.
Esse público, muitas vezes formado por quem conquistou o primeiro emprego formal ou comprou o primeiro carro, encontra no Croma uma alternativa com benefícios que incluem cashback, pontos, investimentos e serviços extras, possibilitando maior controle e rendimento financeiro. Suas bancos digitais ganham assim uma nova oferta para captar clientes em expansão financeira.
Estratégia do Nubank para ampliar a concentração financeira dos clientes
O Nubank aposta no conceito de “principalidade”, que mede o quanto um cliente concentra sua vida financeira em uma única instituição. O lançamento do Croma visa aumentar essa principalidade, especialmente entre clientes de renda intermediária que demandam produtos mais sofisticados.
Segundo os executivos, o foco é reter clientes que já cresceram junto ao banco, mas precisam de serviços para financiar imóveis, veículos ou ampliar investimentos. A estratégia reduz o risco de perda para concorrentes, ao oferecer produtos alinhados ao momento financeiro desses usuários.
Perfil da classe média bancarizada e a lacuna entre segmentos
O Croma mira clientes que deixaram o uso exclusivo do cartão gratuito e ainda não atingiram o perfil dos clientes Ultravioleta, que possuem patrimônio consolidado. Essa faixa de renda intermediária historicamente enfrentava tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais.
Bancos como Inter, C6 Bank, PagBank e até Itaú e Bradesco disputam essa fatia, oferecendo cartões com cashback e isenção de tarifas. O Nubank se diferencia ao usar sua ampla base para identificar quem tem potencial para migrar de segmento antes que o cliente busque outra instituição.
Recursos e vantagens do cartão Croma Platinum
O cartão Croma Platinum tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher acumular cashback ou pontos no resgate, com saldo visualizável nas duas moedas. O dinheiro pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo app do banco. Esses benefícios ampliam o valor entregue ao cliente, que tem maior controle sobre gastos e recompensas.
Produtos financeiros e serviços complementares do segmento Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses.
O segmento ainda oferece um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado. O pacote inclui seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI, que pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Perspectivas do Nubank com o lançamento do Croma
O acesso ao Croma é gratuito para quem gastar mais de R$ 4 mil mensais na fatura do cartão ou mantiver R$ 30 mil investidos ou guardados no banco. Quem não cumprir esses critérios paga uma mensalidade de R$ 39. A expectativa é disponibilizar o segmento para toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank afirma que o Croma não é um degrau intermediário entre os cartões gratuito e Ultravioleta, mas sim uma oferta pensada para um grupo específico, com necessidades próprias. A tecnologia, especialmente IA, foi fundamental para o desenvolvimento do produto, acelerando seu lançamento.
Desafios e oportunidades para a classe média no mercado financeiro digital
Com o Croma, clientes da classe média passam a contar com uma oferta integrada de cartão, investimentos e serviços que acompanham seu crescimento financeiro. Para aderir, é importante avaliar se os critérios de gastos ou investimentos são atingidos para evitar a mensalidade.
O novo segmento traz mais opções para organizar finanças, investir com segurança e obter benefícios diários, fortalecendo a relação com o banco e reduzindo a necessidade de buscar alternativas externas. Essa estratégia também pressiona concorrentes a aprimorar seus produtos para essa faixa de renda.
O Nubank mantém em desenvolvimento ajustes no segmento premium Ultravioleta, com foco em investimentos, e prevê novidades no programa de relacionamento Nucoin, que recompensará clientes conforme seu vínculo com a instituição.
Para quem deseja explorar as vantagens do Croma, entender as condições de acesso e os benefícios oferecidos pode ser o caminho para ampliar o aproveitamento dos serviços financeiros e otimizar o orçamento pessoal no ambiente digital.
