O Nubank lançou o Croma, um novo segmento financeiro focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a “principalidade”, ou seja, a concentração da vida financeira dos clientes na instituição.
Com 115 milhões de clientes, o Nubank atende 60% da população adulta do Brasil, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atender clientes que passaram a ter necessidades maiores, como compra de imóvel, financiamento e investimentos, oferecendo suporte à organização financeira.
Esse público intermediário, que já superou o uso do cartão gratuito, mas ainda não possui patrimônio consolidado como os clientes do segmento Ultravioleta, é alvo do Croma. Suas bancos digitais focam em oferecer produtos que acompanhem o crescimento financeiro, evitando a perda desses clientes para concorrentes.
Estratégia do Nubank para fortalecer a relação com clientes de renda intermediária
A principal estratégia do Nubank é aumentar a principalidade, ou seja, o quanto o cliente concentra suas finanças na instituição. O Croma foi desenvolvido para um grupo de clientes em crescimento, que precisam de apoio financeiro e organização orçamentária, abrangendo quem está começando a investir.
Estes clientes, muitas vezes jovens que conseguiram o primeiro emprego formal ou aumentaram a renda, enfrentam tarifas elevadas e menos benefícios nos bancos tradicionais. O Nubank mira esse segmento para oferecer crédito e investimentos mais rentáveis, criando fidelidade antes que o cliente busque alternativas no mercado.
Características do segmento Croma e seus diferenciais no mercado
O Croma oferece um cartão Mastercard Platinum com design exclusivo, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, há cashback de 5% em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo app. O segmento inclui a “conta inteligente”, com recursos para ajudar a fazer o dinheiro render mais, como a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil.
Competição no mercado financeiro para a classe média bancarizada
O segmento intermediário é disputado por fintechs como Inter, C6 Bank, PagBank, e bancos tradicionais como Itaú e Bradesco, que oferecem cartões com cashback, isenção de tarifas e benefícios específicos. O Nubank destaca sua vantagem competitiva pela base sólida e capacidade de identificar clientes com potencial de crescimento.
Essa estratégia permite ao banco transformar clientes de renda intermediária em usuários de produtos financeiros mais rentáveis, evitando que procurem concorrentes ao aumentarem sua renda e patrimônio.
Combinação de produtos financeiros e benefícios complementares do Croma
O Croma oferece ainda um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e limite de R$ 10 mil, para quem ainda não investe no Nubank. O segmento inclui um plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses e condições exclusivas após esse período.
Outros benefícios são o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% menor que o mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima que o uso desses serviços pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
O próximo passo para quem busca consolidar sua vida financeira na era digital
O acesso ao segmento Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil mensais no cartão ou com R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e será ampliado até agosto.
Essa oferta é uma alternativa para concentrar a gestão financeira em uma única instituição, unindo crédito, investimentos e facilidades do cotidiano. Para o cliente, aproveitar essas opções significa potencializar o rendimento dos recursos e garantir suporte para o crescimento financeiro, de forma integrada e digitalizada.
