O Nubank lançou o Croma, um segmento voltado à classe média bancarizada que reúne cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa, anunciada em São Paulo, tem o objetivo de concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, oferecendo soluções que acompanham o crescimento financeiro desse público.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% desses concentram suas finanças no banco. O Croma surge para atender essa fatia que já evoluiu na vida financeira, com necessidades como compra de imóvel, financiamento e investimentos, oferecendo um produto ajustado a esse perfil.
Essa estratégia reflete a busca por captar clientes que estão entre o uso básico do cartão gratuito e o perfil premium do cartão Ultravioleta, com renda intermediária e desafios típicos dessa fase econômica. Suas bancos digitais ganham mais opções para facilitar esse salto.
Estratégia do Nubank para ampliar a concentração financeira dos clientes
A principalidade, termo do mercado financeiro, mede quanto uma pessoa concentra sua vida financeira em uma instituição. O Nubank quer aumentar essa concentração, principalmente entre clientes que estão em transição financeira. O lançamento do Croma atende essa meta, oferecendo serviços que vão além do cartão, com foco em crédito e investimentos.
A fintech identifica clientes com potencial de migrar para segmentos com produtos mais sofisticados antes que busquem concorrentes. O Croma é uma resposta para reter essa base e ampliar a receita com juros e aplicações financeiras, protegendo o banco da perda de clientes para rivais que disputam o mesmo público.
O público intermediário: foco do segmento Croma
O Croma mira clientes que já superaram o cartão básico, mas ainda não alcançaram o perfil Ultravioleta, com patrimônio consolidado. Essa faixa inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram carro ou tiveram aumento salarial recente, muitas vezes penalizadas por tarifas altas em bancos tradicionais.
Bancos digitais como Inter, C6 Bank, PagBank e também grandes instituições como Itaú e Bradesco têm apostado em produtos com cashback e isenção de tarifas para esse público. O Nubank, porém, parte de uma base sólida para identificar e antecipar a migração desses clientes, oferecendo um produto com benefícios sob medida.
Cartão Platinum e cashback: diferenciais do Croma
O cartão Croma é Mastercard Platinum com design próprio, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente decide entre acumular pontos ou cashback no momento do resgate, podendo usar o crédito na fatura, transferência direta ou converter em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. Essa oferta amplia o valor entregue ao cliente, que pode recuperar parte dos gastos em serviços recorrentes do dia a dia.
Investimentos e conta inteligente para o cliente Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” pensada para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render mais. Entre as opções está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI, com prazo de três meses e o mesmo limite de investimento. Essa combinação atende clientes que alternam entre necessidade de crédito e interesse em aumentar os investimentos, oferecendo segurança e rendimento.
Benefícios extras: plano de celular e bem-estar financeiro
O segmento Croma traz vantagens além das finanças, como um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. O pacote inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos, sem mensalidade.
Também está disponível o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% inferior ao mercado, e seis meses da versão paga do ChatGPT Go, assistente de IA. O banco estima que esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para os clientes.
Próximos passos para quem quer ampliar sua vida financeira com o Nubank
Para acessar o Croma, o cliente precisa ter gastos mensais no cartão acima de R$ 4 mil ou manter R$ 30 mil investidos ou depositados no Nubank. Caso contrário, a adesão custa R$ 39 mensais. O produto já está disponível e será ofertado para toda a base elegível até o fim de agosto.
Essa oferta proporciona uma alternativa para quem busca concentrar suas finanças, aproveitando cashback, investimentos e serviços extras, sem a necessidade de migrar para concorrentes. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para desenvolver o segmento em seis a nove meses, ampliando a personalização e o atendimento.
O mercado financeiro digital segue evoluindo, e os consumidores podem encontrar no Croma uma solução completa para organizar e expandir suas finanças, com benefícios que impactam o cotidiano, como o controle de gastos, investimentos e economia em serviços essenciais.
