O Nubank lançou o Croma, um novo segmento financeiro voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a principalidade, ou seja, a concentração da vida financeira do cliente na instituição, segmento em que apenas 30% dos 115 milhões de correntistas do banco atualmente se enquadram. Essa estratégia busca atender às demandas de clientes que passam por fases como compra de imóvel, financiamento de veículo e início de investimentos.
O público-alvo do Croma é formado por pessoas que ultrapassaram o uso básico do cartão gratuito, mas ainda não alcançaram o perfil de clientes de maior patrimônio, como os do segmento Ultravioleta. Essa faixa intermediária inclui trabalhadores com primeiro emprego formal, compradores do primeiro carro ou que tiveram aumento salarial recente, grupo historicamente desafiador para bancos tradicionais devido às tarifas e riscos de crédito. A disputa por esse nicho vem crescendo entre bancos digitais e tradicionais, mas o Nubank usa sua ampla base para identificar clientes com potencial de migração para o novo segmento antes que busquem concorrentes. Suas bancos digitais refletem essa tendência de oferta personalizada.
Nubank amplia foco na principalidade para consolidar clientes
Principalidade significa o quanto o cliente concentra suas operações financeiras em uma única instituição. Atualmente, somente 30% dos clientes Nubank focam suas finanças no banco. O Croma é a resposta para aumentar esse índice, oferecendo soluções para quem está em expansão financeira. O vice-presidente Túlio Oliveira destacou a importância de oferecer apoio contínuo na organização financeira e investimentos, especialmente para quem está iniciando nessa jornada.
Essa estratégia permite capturar receitas mais rentáveis, como juros de crédito e investimentos, evitando a migração do cliente para concorrentes quando sua renda cresce. O lançamento do Croma é parte do esforço do Nubank para manter a liderança no mercado brasileiro, que já representa 60% da população adulta do País.
Croma: segmento criado para a classe média em ascensão
O Croma foi pensado para um grupo de clientes que está em transição financeira. Eles já superaram o uso do cartão básico e buscam mais benefícios, mas ainda não possuem patrimônio consolidado. Esse perfil representa um desafio para bancos tradicionais, que aplicavam tarifas elevadas e ofereciam menos vantagens.
O Nubank disputa esse segmento com concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank e os bancos tradicionais Itaú e Bradesco, todos oferecendo cashback, isenção de tarifas e benefícios. A vantagem do Nubank está na identificação precoce de clientes com potencial para avançar de segmento, facilitada pela grande base de clientes e tecnologia. O Croma oferece uma solução específica para as necessidades financeiras em desenvolvimento desse público.
Benefícios exclusivos do cartão Mastercard Platinum Croma
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode optar pelo acúmulo de cashback ou pontos no momento do resgate, que pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no aplicativo do banco. Essa combinação de benefícios visa proporcionar maior controle financeiro e retorno sobre os gastos cotidianos do cliente.
Produtos financeiros e vantagens adicionais para o cliente Croma
O segmento inclui a “conta inteligente”, que orienta o cliente a aumentar o rendimento de seu dinheiro. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses, também com limite de R$ 10 mil.
O Croma oferece ainda um pacote de benefícios extras: plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses e condições exclusivas depois, Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Estima-se que o uso conjunto dessas vantagens pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
Próximos passos para o cliente que busca maior segurança financeira
A adesão ao Croma é gratuita para quem gasta acima de R$ 4 mil mensais no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve atingir toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre seus outros produtos, mas sim como uma oferta específica para um grupo com necessidades distintas. A inteligência artificial teve papel decisivo na criação do segmento, acelerando o desenvolvimento e personalização dos serviços.
O Croma representa uma solução para quem busca consolidar a vida financeira em uma única instituição, contando com opções de crédito, investimento e benefícios do dia a dia, alinhados ao crescimento financeiro do cliente. Além disso, o segmento reforça a tendência dos bancos digitais em oferecer produtos cada vez mais integrados e adaptados às diferentes fases da vida financeira, impactando diretamente as escolhas e experiências dos usuários.
