O Nubank lançou o Croma, um segmento voltado para a classe média bancarizada que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A novidade visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como principalidade, que hoje corresponde a apenas 30% da base de 115 milhões de usuários no Brasil.
O público-alvo do Croma é formado por clientes que avançaram em renda e necessidades financeiras, mas ainda não acumulam patrimônio suficiente para os segmentos mais sofisticados do banco. Esse perfil inclui quem já passou do cartão gratuito, mas busca apoio para investimentos, crédito e organização financeira. Suas bancos digitais oferecem cada vez mais opções para essa faixa intermediária, que cresce com a digitalização e o Pix.
Estratégia do Nubank para fortalecer o relacionamento com clientes
Principalidade é o foco do Nubank para garantir que o cliente concentre seu dinheiro e serviços em uma única instituição. O banco reconhece que muitos usuários têm crescido financeiramente e demandam produtos mais sofisticados, como financiamentos e investimentos. O Croma surge para atender essas necessidades, oferecendo suporte contínuo para o desenvolvimento financeiro familiar e pessoal.
Segundo os executivos, o objetivo é captar receita mais rentável por meio de juros de crédito e produtos de investimento, reduzindo o risco de perda de clientes para concorrentes quando a renda aumenta. Essa estratégia também permite identificar antecipadamente quem tem potencial para migrar de segmento.
Foco no público de renda intermediária que impulsiona o crescimento
O Croma é direcionado à faixa de clientes que deixaram o cartão básico mas ainda não alcançaram o perfil Ultravioleta, voltado para patrimônio consolidado. Essa camada inclui trabalhadores com primeiro emprego formal, aquisição de imóvel ou veículo, e aumento salarial recente.
Historicamente, bancos tradicionais cobravam tarifas mais altas e ofereciam menos benefícios a esse grupo, que representa risco de crédito mais complexo. Nos últimos anos, fintechs e bancos digitais têm criado ofertas com cashback, isenção de tarifas e vantagens para essa clientela, que se beneficia da digitalização do sistema financeiro.
Características do cartão Mastercard Platinum do Croma
O cartão Croma tem design exclusivo e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre resgatar cashback ou pontos, podendo usar o saldo para abater a fatura, transferir diretamente ou converter em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais, como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. Essa combinação facilita o uso diário e amplia os benefícios financeiros para o cliente.
Produtos financeiros e vantagens adicionais oferecidos pelo Croma
O segmento inclui uma conta inteligente com ferramentas para otimizar rendimentos. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e limite igual.
Complementam o pacote um plano de celular com 10 GB grátis por seis meses, o Nutag para pagamentos automáticos em pedágios e estacionamentos sem mensalidade e o acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% menor que o mercado. Clientes também ganham seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para quem usa todos os benefícios.
Próximos passos para quem busca ampliar a vida financeira no Nubank
O acesso gratuito ao Croma é garantido para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no banco. Usuários fora desses critérios podem aderir pagando mensalidade de R$ 39. A expectativa é ampliar a oferta para toda a base elegível até o final de agosto.
O Nubank posiciona o Croma como um segmento independente, sem hierarquia entre os produtos existentes, focando no atendimento específico desse público intermediário. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do segmento, que levou de seis a nove meses para ser lançado.
Para quem deseja aproveitar as vantagens e consolidar sua vida financeira, a migração para o Croma pode ser uma alternativa para acessar cashback, investimentos e serviços exclusivos, reforçando o vínculo com o banco e ampliando o leque de produtos financeiros disponíveis, garantindo mais controle e rendimento.
