O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na fintech, um movimento estratégico para fidelizar quem já possui renda crescente e necessidades financeiras mais complexas.
Com 115 milhões de clientes e presença em 60% da população adulta brasileira, o Nubank identifica que apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma surge para atender esse público intermediário que deixou o perfil básico e ainda não alcançou o segmento premium, oferecendo suporte financeiro e benefícios exclusivos para seu desenvolvimento.
Esse público inclui pessoas com primeiro emprego formal, aquisição de bens como carro e aumento salarial recentes, que historicamente enfrentaram tarifas elevadas e menos vantagens em bancos tradicionais. Enquanto outras instituições também disputam essa faixa, o Nubank busca reter seus clientes antes que migrem, fortalecendo sua base por meio de produtos personalizados e tecnologia avançada, o que reflete também no desempenho da empresa no mercado financeiro e na própria jornada dos seus bancos digitais.
Nubank mira aumentar a principalidade concentrando a vida financeira dos clientes
Principalidade é o termo que define o quanto o cliente concentra sua vida financeira em uma única instituição. O Nubank quer ampliar essa concentração, pois, apesar da grande base de clientes, a maior parte ainda não utiliza o banco como principal canal financeiro.
Segundo Túlio Oliveira, vice-presidente da fintech, muitos clientes passaram a demandar produtos mais sofisticados, como financiamentos e investimentos, o que motivou a criação do Croma. O objetivo é oferecer suporte contínuo para organização financeira e crescimento patrimonial, especialmente para quem está começando a investir.
Croma: solução para a classe média bancarizada em crescimento
O segmento Croma foi desenhado para quem está entre o cartão gratuito do Nubank e o segmento Ultravioleta, voltado para clientes de alta renda. Ele atende uma faixa intermediária que cresceu junto com a digitalização financeira e demanda mais benefícios e melhores condições.
Clientes nessa faixa, que possuem renda crescente e necessidades variadas, são tradicionalmente pouco atendidos pelas instituições tradicionais devido à complexidade na precificação de risco. O Nubank aposta em identificar esses clientes antes que busquem concorrentes, oferecendo produtos e serviços que acompanham seu desenvolvimento financeiro.
Cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio, que oferece até 0,8% de cashback ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre receber cashback ou pontos no momento do resgate, podendo usar o saldo como crédito na fatura, transferência ou conversão em milhagens Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo. Essa combinação amplia as vantagens do segmento, alinhando benefícios financeiros com o uso cotidiano.
Investimentos e serviços adicionais que complementam o segmento
O Croma traz uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata para até R$ 10 mil investidos. Novos investidores ganham um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e mesmo limite.
O segmento oferece também vantagens extras, como plano de celular com 10 GB grátis nos seis primeiros meses, dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
Próximos passos para quem busca consolidar a vida financeira com o Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastarem mais de R$ 4 mil por mês na fatura do cartão ou mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. A expectativa é expandir o segmento para toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não vê o Croma como um degrau intermediário entre seus produtos, mas como uma solução pensada para um grupo com necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do segmento, permeando todas as áreas da instituição.
Além disso, o banco segue aprimorando o segmento premium Ultravioleta e planeja lançar o Nucoin, programa de relacionamento que recompensará clientes pelo vínculo com a instituição. Essas iniciativas buscam oferecer transparência e clareza na oferta financeira, alinhando produtos às demandas reais dos clientes e consolidando sua principalidade no mercado.
