O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com foco em aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na fintech. O produto oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e uma gama de produtos de investimento para um público que está em crescimento financeiro e busca soluções mais completas.
Atualmente, o Nubank atende 115 milhões de clientes, sendo o banco digital com maior número de correntistas no Brasil, mas apenas 30% concentram sua vida financeira na instituição. O Croma foi criado para atender essa parte da base que já tem maior renda e novas demandas, como financiamento de imóveis, veículos e investimento inicial, promovendo maior fidelização.
Essa estratégia busca capturar clientes que estão entre o perfil do cartão gratuito e do segmento Ultravioleta, com patrimônio ainda em construção, mas que precisam de suporte para organizar orçamento e investimentos. Para o público-alvo, suas bancos digitais passam a oferecer produtos e benefícios específicos que acompanham sua evolução financeira.
Nova estratégia do Nubank para aumentar a principalidade dos clientes
Principalidade é o termo que define o quanto o cliente centraliza sua vida financeira em uma instituição. O Nubank deseja ampliar essa principalidade, concentrando receitas e produtos com clientes que evoluem financeiramente dentro da base.
Segundo a fintech, muitos clientes têm crescido junto com o banco e passaram a demandar serviços além do básico, como crédito para bens duráveis e investimentos. O lançamento do Croma é uma resposta para oferecer soluções que acompanhem essas necessidades, evitando que o cliente migre para concorrentes.
Croma: foco na classe média bancarizada entre dois mundos financeiros
O público do Croma é formado por pessoas que já superaram o estágio inicial do cartão sem anuidade, mas ainda não atingiram o perfil do cliente Ultravioleta, que possui patrimônio consolidado. É uma faixa intermediária, formada por quem iniciou emprego formal, comprou seu primeiro carro ou teve aumento salarial recente.
Historicamente, bancos tradicionais cobram tarifas mais elevadas e oferecem menos benefícios para essa faixa, por apresentarem maior risco de crédito. O Croma quer aproveitar esse espaço e, com base em dados da própria base, identificar clientes com potencial para migração de segmento antes que busquem outras instituições.
Cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O cartão Croma é Mastercard Platinum com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, com visualização dos saldos em ambas as moedas.
O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para programas de milhagem Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do Nubank.
Produtos financeiros e vantagens para impulsionar investimentos e crédito
O Croma inclui uma “conta inteligente” que auxilia na gestão e rendimento financeiro. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Para novos investidores, um CDB de boas-vindas rende 130% do CDI por três meses, com limite igual.
Esta oferta atende clientes em diferentes fases financeiras, que ora necessitam de crédito, ora buscam investir e melhorar o rendimento. O conjunto de produtos foi pensado para apoiar o desenvolvimento financeiro contínuo.
Benefícios adicionais do Croma para o dia a dia do cliente
Além dos produtos financeiros, o Croma oferece pacote com plano de celular que inclui 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. Também disponibiliza o Nutag, dispositivo para pagamentos automáticos em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros benefícios são o acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, uma oferta 80% inferior ao mercado, e seis meses da versão paga do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que esses benefícios podem gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
O caminho para consolidar sua vida financeira na nova era digital do Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou com R$ 30 mil ou mais investidos ou guardados na instituição. Quem não se enquadrar deve pagar mensalidade de R$ 39 para aderir ao segmento.
O produto já está disponível e será expandido para toda a base elegível até o fim de agosto. A criação do Croma envolveu de seis a nove meses de desenvolvimento, com uso intensivo de inteligência artificial para identificar as necessidades do público.
Essa iniciativa representa uma mudança significativa para quem deseja centralizar suas finanças e aproveitar vantagens exclusivas. Com o Croma, o Nubank amplia seu portfólio e oferece uma solução completa para a classe média bancarizada que busca maior segurança e rentabilidade.
