O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback atrativo e produtos de investimento. A iniciativa visa ampliar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma é direcionado a esse público que cresce em necessidades financeiras, como compra de imóvel, financiamento de veículo e investimentos iniciais, oferecendo suporte adaptado a essa fase.
Esse segmento intermediário inclui clientes que já ultrapassaram o uso do cartão gratuito, mas ainda não possuem o patrimônio de clientes premium, como os do Ultravioleta. A disputa por essa faixa de renda é acirrada entre bancos digitais e tradicionais, onde o Nubank se destaca por sua base sólida e capacidade de antecipar a migração de clientes entre segmentos, tornando suas bancos digitais mais integrados.
Nubank aposta na ‘principalidade’ para fortalecer relacionamento com clientes
Principalidade é a medida do quanto o cliente concentra sua vida financeira em uma única instituição. O Nubank busca aumentar essa parcela, hoje em 30%, para fidelizar clientes em crescimento financeiro.
Segundo executivos, o Croma atende a uma renda em desenvolvimento e necessidades variadas, oferecendo apoio para organização financeira e segurança nos investimentos, especialmente para quem está começando a investir.
Croma: cartão Platinum e cashback para a nova classe média bancarizada
O cartão Croma é Mastercard Platinum com design próprio, oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, permitindo escolha entre cashback e pontos no resgate. O saldo pode ser consultado em ambas as moedas.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no app Nubank.
Conta inteligente e investimentos que acompanham o Croma
O segmento traz a “conta inteligente”, que auxilia no rendimento do dinheiro. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil.
Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI em três meses, também com limite de R$ 10 mil, atendendo a clientes com necessidades variadas entre crédito e investimentos.
Benefícios extras ampliam a experiência do cliente Croma
Clientes têm 10 GB de internet móvel gratuitos nos seis primeiros meses, Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado.
O pacote inclui ainda seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI, com economia anual estimada entre R$ 800 e R$ 900 para quem utiliza todos os benefícios.
Disputa pelo cliente intermediário impulsiona inovação no setor bancário digital
O Croma visa fidelizar clientes que estão em transição financeira, evitando que migrem para concorrentes ao aumentar renda e patrimônio. Bancos digitais e tradicionais investem em produtos com cashback e isenção de tarifas para esse público.
O Nubank destaca o uso de inteligência artificial na criação do segmento, que levou de seis a nove meses para ser desenvolvido, reforçando a inovação tecnológica como diferencial competitivo.
Próximos passos para quem busca consolidar a vida financeira na era digital
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastam acima de R$ 4 mil mensais no cartão ou possuem R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Caso contrário, há uma mensalidade de R$ 39.
O produto já está disponível e será oferecido a toda base elegível até o fim de agosto. Avaliar o Croma pode ser estratégico para quem deseja consolidar finanças pessoais com benefícios exclusivos e tecnologia avançada, acompanhando a evolução dos serviços financeiros digitais.
