O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a “principalidade”, ou seja, o quanto os clientes concentram sua vida financeira no banco. Com 115 milhões de clientes e presença em 60% da população adulta do Brasil, o Nubank busca ampliar a participação financeira dos 30% que já utilizam a instituição, mas ainda não centralizam suas finanças.
O Croma foi desenvolvido para atender clientes que passaram por crescimento financeiro recente, como quem conquistou o primeiro emprego formal, comprou carro ou aumentou salário. Essa faixa intermediária, que ainda não alcançou o patrimônio dos clientes premium do banco, enfrenta tarifas maiores e menos benefícios em bancos tradicionais. O Nubank mira esse público para evitar perda de clientes para concorrentes, oferecendo soluções financeiras adequadas a essa fase da vida.
Essa estratégia se insere em um contexto competitivo com bancos digitais e tradicionais que já oferecem cartões com cashback e isenção de tarifas para o público intermediário. Ao antecipar a migração de segmento, o Nubank pretende consolidar os clientes na plataforma, com produtos que vão além do cartão básico. Suas contas inteligentes e investimentos acompanham essa evolução financeira com benefícios exclusivos.
Os bancos digitais têm ampliado a oferta para públicos variados, e o Nubank avança com o Croma para atender a um perfil específico que busca apoio financeiro e melhores retornos.
Estratégia do Nubank para concentrar a vida financeira dos clientes
A principalidade é o foco do Nubank para fortalecer o vínculo com seus clientes, aumentando a quantidade de serviços financeiros utilizados por cada um. O Croma chega como resposta a essa necessidade, com produtos pensados para quem está em processo de crescimento financeiro. O banco entende que essa etapa exige apoio para organizar orçamento, realizar investimentos e acessar crédito de forma segura.
Segundo os executivos, o Croma não é um produto intermediário entre os cartões gratuitos e premium, mas sim uma solução criada para um grupo com necessidades próprias. A meta é capturar a receita de crédito mais rentável e produtos de investimento antes que o cliente busque alternativas em outras instituições.
Perfil do público-alvo do Croma e o desafio da faixa intermediária
O público do Croma inclui pessoas que deixaram de usar apenas o cartão gratuito do Nubank, mas ainda não possuem patrimônio que caracteriza clientes premium. Muitos são jovens com emprego formal recente, que compraram o primeiro carro ou têm salário maior. Essa faixa sempre foi desafiadora para bancos tradicionais, que aplicam tarifas elevadas e oferecem menos benefícios.
Outros bancos digitais e tradicionais já disputam esse segmento com produtos que incluem cashback, isenção de tarifas e vantagens em pagamentos. O Nubank aposta na sua base consolidada para identificar quem tem potencial de migração, oferecendo produtos que acompanham o crescimento financeiro do cliente e evitam a perda dele para concorrentes.
Benefícios do cartão Mastercard Platinum do Croma
O cartão do Croma possui design exclusivo e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com escolha do cliente entre acumular pontos ou cashback no momento do resgate. O saldo pode ser visualizado nas duas moedas e resgatado rapidamente como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. Essas vantagens são pensadas para atender o dia a dia do cliente, com benefícios que impactam diretamente seu orçamento.
Produtos financeiros e vantagens adicionais do segmento Croma
O Croma também disponibiliza uma conta inteligente, que ajuda o cliente a otimizar o rendimento do dinheiro. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil. Para novos investidores, há um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses e o mesmo limite de investimento.
O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses, e condições exclusivas depois. A oferta inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% inferior ao mercado. Clientes também têm seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA pago da OpenAI, podendo economizar até R$ 900 ao ano com o conjunto de benefícios.
Próximos passos para clientes que buscam mais controle financeiro
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não cumprir esses critérios pode aderir pagando mensalidade de R$ 39. O segmento está sendo liberado gradualmente e deve chegar a todos os elegíveis até o fim de agosto.
Com o Croma, o Nubank oferece uma alternativa para quem deseja centralizar suas finanças com produtos que acompanham seu crescimento financeiro. Essa estratégia, baseada em tecnologia e inteligência artificial, reforça a importância de analisar suas opções para aproveitar os benefícios oferecidos pelos bancos digitais e manter o controle sobre seu dinheiro.
