O Nubank lançou o Croma, um novo segmento financeiro voltado para a classe média bancarizada, com foco em concentrar a vida financeira dos clientes. O produto inclui um cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado, conta inteligente e produtos de investimento, atendendo a uma parcela crescente da base de 115 milhões de correntistas no Brasil. A iniciativa visa ampliar a “principalidade”, termo do mercado financeiro que indica o quanto o cliente concentra suas operações em uma única instituição.
Com 60% da população adulta brasileira atendida, o Nubank identificou que apenas 30% dos seus clientes concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atender especialmente aqueles que estão na faixa intermediária de renda, que já superaram o uso básico do cartão gratuito, mas ainda não alcançaram o perfil do cliente Ultravioleta, que conta com patrimônio consolidado. Essa faixa inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, adquiriram bens como o primeiro carro ou tiveram aumento salarial recente. Suas bancos digitais têm buscado oferecer produtos que acompanhem essa evolução financeira.
Nubank mira classe média com segmento exclusivo e cartão Platinum
O Croma é direcionado para clientes que precisam de suporte financeiro mais sofisticado, como financiamentos e investimentos. O Nubank percebeu que essas pessoas possuem demandas distintas, que incluem organização orçamentária e segurança para iniciantes em investimentos. A fintech aposta em captar esse público para evitar que migrem para concorrentes quando a renda aumenta.
Essa estratégia acontece em um cenário onde bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também competem pelo mesmo perfil, oferecendo cartões com cashback, isenção de tarifas e outros benefícios. Diferentemente deles, o Nubank aproveita sua ampla base para identificar potenciais clientes para esse segmento antes que busquem outras opções.
Benefícios do cartão Croma: cashback, pontos e assinatura digital
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, conforme a escolha do cliente no momento do resgate. O saldo pode ser visualizado tanto em cashback quanto em pontos, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência direta ou convertidos em milhas nas companhias aéreas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão proporciona 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, que o usuário gerencia dentro do aplicativo do Nubank. Essa oferta amplia as vantagens para o cotidiano do cliente, aproximando produtos financeiros de serviços essenciais.
Conta inteligente e produtos de investimento para potencializar finanças
O Croma inclui uma conta inteligente que auxilia no planejamento financeiro, com ferramentas para aumentar o rendimento do dinheiro. Um exemplo é a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI e permite liquidez imediata, com limite de até R$ 10 mil investidos.
Para novos investidores, o segmento oferece um Certificado de Depósito Bancário (CDB) de boas-vindas, com rendimento de 130% do CDI, prazo de três meses e o mesmo limite de investimento. Essa combinação atende clientes que alternam entre necessidade de crédito e desejo de investir, oferecendo segurança e rentabilidade.
Vantagens extras: plano de celular e benefícios do dia a dia
Além das soluções financeiras, o Croma entrega benefícios práticos, como um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas posteriormente. Inclui também o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
O pacote ainda oferece acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% inferior ao do mercado, e seis meses gratuitos do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que o uso conjunto desses benefícios pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Croma e o futuro da concentração financeira na classe média bancarizada
O acesso ao Croma será gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou que mantenham R$ 30 mil em investimentos ou saldo guardado no Nubank. Para os demais, a mensalidade será de R$ 39. O lançamento já está disponível e deve chegar a toda base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre seus outros produtos, mas como um segmento focado em atender necessidades específicas da classe média. A inteligência artificial desempenhou papel crucial no desenvolvimento do produto, que levou seis a nove meses para ser concluído.
Essa estratégia reforça a importância de concentrar a vida financeira em uma única instituição, oferecendo suporte completo e personalizado. Para clientes que buscam serviços financeiros mais robustos, o Croma representa uma alternativa que une crédito, investimento e benefícios do dia a dia, alinhados à evolução da renda e do perfil financeiro.
