O Nubank lançou o Croma, um novo segmento direcionado à classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma é pensado para quem já evoluiu do cartão básico, mas ainda não alcançou o perfil premium Ultravioleta. Essa faixa intermediária inclui pessoas com primeiro emprego formal, compra recente de veículo ou renda crescente.
Esse público enfrenta tarifas mais elevadas e menos benefícios em bancos tradicionais, o que abre espaço para ofertas específicas. O Nubank integra essa estratégia ao identificar potenciais migrantes de segmento antes mesmo que sintam necessidade de buscar outro banco, evidenciando a força da base. Assim, suas bancos digitais podem estar mais controladas.
Foco estratégico do Nubank na concentração da vida financeira dos clientes
O conceito de principalidade reflete o quanto o cliente concentra suas operações financeiras numa única instituição. O Nubank busca ampliar essa fatia para capturar receitas de crédito e investimentos mais rentáveis, evitando a perda para concorrentes. O Croma surge com foco em apoiar o desenvolvimento financeiro e familiar, além de facilitar a organização orçamentária.
Executivos do Nubank destacam que o segmento atende a necessidades variadas, incluindo compra de imóvel, financiamento de veículo e aumento dos investimentos. O produto é uma resposta ao crescimento dos clientes dentro da plataforma, que demandam soluções financeiras mais completas e seguras para seus recursos.
Perfil da classe média bancarizada que o Croma mira
O Croma mira a faixa intermediária de renda, que já evoluiu do cartão gratuito, mas ainda não possui patrimônio consolidado como os clientes Ultravioleta. São pessoas que, em geral, alcançaram o primeiro emprego formal, adquiriram o primeiro carro ou tiveram aumento salarial recente.
Esse grupo representa um desafio para bancos tradicionais, que aplicam tarifas mais altas e oferecem menos benefícios, devido à dificuldade na precificação do risco de crédito. Outros bancos digitais e tradicionais também competem por esse público, oferecendo cashback, isenção de tarifas e benefícios alinhados ao avanço da digitalização e do Pix.
Benefícios e diferenciais do cartão Croma Platinum
O cartão Mastercard Platinum do Croma possui design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, com saldo visualizável em ambas as moedas.
O resgate é imediato após a compra, podendo ser convertido em crédito na fatura, transferência direta ou milhas em programas como Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Produtos financeiros e serviços adicionais do segmento Croma
Junto ao cartão, o Croma inclui a “conta inteligente”, que ajuda o cliente a otimizar seus recursos. Entre as novidades está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos.
Clientes que ainda não investem no Nubank recebem um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI em três meses, também com limite de R$ 10 mil. O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas posteriores.
O pacote inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O conjunto pode proporcionar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Impacto esperado e posicionamento do Nubank no mercado
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com fatura acima de R$ 4 mil mensais ou com R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não cumprir esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve alcançar toda base elegível até fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um nível intermediário entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, mas como uma solução adequada para um grupo específico com necessidades próprias. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do segmento, que levou de seis a nove meses para ser concluído.
Próximos passos para clientes que buscam consolidar sua vida financeira
Com o Croma, o Nubank amplia opções para quem quer concentrar suas finanças em uma única instituição, com produtos que acompanham o crescimento financeiro do cliente. Avaliar essa oferta pode ser estratégico para organizar melhor o orçamento, investir com segurança e aproveitar vantagens exclusivas.
Além disso, o segmento oferece recursos para economizar em serviços do dia a dia e fortalecer o planejamento financeiro pessoal. Para quem está na faixa intermediária de renda, o Croma pode ser um caminho para acessar benefícios antes restritos a clientes com maior patrimônio.
Para clientes que desejam aprofundar o vínculo financeiro, suas opções em bancos digitais continuam evoluindo, com alternativas que alinham tecnologia e benefícios para diferentes perfis.
