O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa ampliar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, oferecendo suporte para necessidades que vão do financiamento de imóveis à organização do orçamento familiar.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma nasce para atender quem já ultrapassou o cartão gratuito, porém ainda não alcançou o perfil premium do Ultravioleta, buscando oferecer soluções adequadas para essa faixa intermediária de renda.
Esse público, formado por quem conquistou o primeiro emprego formal, comprou o primeiro carro ou teve aumento salarial recente, é foco de concorrência também de bancos tradicionais e digitais. A partir dessa base, o Nubank busca aumentar a fidelidade, antecipando a migração para segmentos superiores e ampliando receitas via crédito e investimentos, enquanto suas bancos digitais seguem evoluindo.
Nubank aposta na principalidade para fidelizar clientes da classe média
A estratégia do Nubank com o Croma é aumentar a “principalidade”, ou seja, o grau em que os clientes concentram suas finanças na instituição. Com o crescimento da base, muitos clientes passaram a ter demandas mais complexas, como compra de imóvel e aumento dos investimentos.
Para atender essas necessidades, o banco desenvolveu um produto que oferece suporte financeiro contínuo e organização orçamentária, além de um ambiente seguro para novos investidores. O Croma foca em clientes que estão em transição financeira, buscando manter essa crescente fatia na carteira do Nubank.
Croma: segmento dedicado ao público de renda intermediária com benefícios exclusivos
O Croma mira especificamente a faixa intermediária de renda, que historicamente enfrentava tarifas mais altas e poucos benefícios nos bancos tradicionais. Esse segmento inclui pessoas que conquistaram estabilidade inicial, mas ainda não possuem patrimônio consolidado para produtos premium.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse público com cartões e contas que oferecem cashback e isenção de tarifas. O Nubank, porém, conta com uma base ampla que permite identificar clientes com potencial para migrar antes que busquem outras instituições.
Cartão Mastercard Platinum com cashback e flexibilidade na escolha de recompensas
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design exclusivo e cashback de até 0,8%, ou 1,4 ponto por dólar gasto. Os clientes podem escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, podendo visualizar saldos em ambas as moedas.
O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul. O cartão ainda oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Produtos financeiros e vantagens adicionais para ampliar o relacionamento
Além do cartão, o Croma oferece uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata para até R$ 10 mil investidos. Clientes novos no universo de investimentos recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses.
O segmento inclui ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga de assistente de IA.
Competição no mercado e a estratégia do Nubank para reter clientes em crescimento
O Croma enfrenta concorrência de bancos digitais e tradicionais que oferecem produtos similares para a classe média. O diferencial do Nubank está na base sólida de clientes, que permite antecipar necessidades e oferecer produtos personalizados.
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no banco. Quem não atende a esses critérios paga uma mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve ser liberado para toda a base elegível até o fim de agosto.
Croma representa novo passo do Nubank para consolidar a classe média bancarizada
O lançamento do Croma reforça o foco do Nubank em ampliar a fidelidade do público de renda intermediária, oferecendo produtos financeiros e benefícios que acompanham o crescimento financeiro dos clientes.
Essa estratégia evita a perda de clientes para concorrentes e amplia as fontes de receita do banco, que investe também em tecnologia, incluindo inteligência artificial, para personalizar a experiência. Para quem busca organizar as finanças e ampliar investimentos, o Croma oferece um pacote completo de soluções e vantagens.
Clientes interessados em acompanhar a evolução das fintechs e seus produtos financeiros podem notar que essa movimentação impacta diretamente as opções disponíveis, com benefícios que tornam suas finanças mais gerenciáveis e rentáveis.
